今年上半年家电网购市场达到830亿元，同比增长57%，这是工信部电子信息产业发展研究院《2014年上半年家电网购分析报告》发布的数据。按照这个速度发展，这个数据意味着家电网购渗透率会在2年内达到3成的水平，很有机会再快一些。我从第三届中国家电网购高峰论坛大V的交谈中发现一个特别重要的信息--互联网思维已经来到研发工程师面前，你再也不能埋头做设计不关心市场的变化。再一点是90后的消费行为和价值观也影响产品定位、设计和渠道形象的重要群组。我也带给大家我爱方案网设计大赛几点意见，来帮助研发工程师、开发者创客调整思维。


我先把这次峰会大V的观点和我的看法总结出来：

1.    消费者购买产品对品牌的要求会越来越低，反而更关心购买渠道的问题。

2.    90后的年轻人对品牌忠诚度有所下降，新品牌进入新领域的壁垒降低。

3.    从消费者对品牌接受度的研究来看，大多数消费者选择家电品牌是比较谨慎的。

4.    彩电主品牌存在“老化”问题，厂商需要推互联网子品牌，但是占比不会超过两位数。

5.    厂商推互联网子品牌的转型是比较成功的，快速引起线上销售高峰，也给企业带来了更多的机会。

6.    高效和免费是互联网精神，“工厂+电商”的商业模式能够节省15%的成本。

7.    目前做得比较好的产品网购渗透率会达到25%左右，家电网购能否达到这个目标有待观察。

8.    未来5年中国家电网购占比可能会达到40%，线上和线下的关系是共存且互相转化的。

9.    电商平台发力，厂商互联网化转型，这使得明年彩电网购比重将突破20%。

新生代消费者90后的年轻人对品牌忠诚度有所下降。目前我国彩电企业的制造水平已经很高，产品品质也非常稳定。在这种情况下，消费者对品牌的概念是有所弱化的。但是，我认为目前品牌具有非常重要的作用，新品牌进入新领域的壁垒降低。这体现在网购，“我也会买一些以前没有听说过的品牌，只要在京东的排名和口碑都比较好的产品就会购买”，艾瑞调研的研究这样说。这是对品牌营销的一个颠覆，以前品牌建立是时间和正确投资的函数，现在可能一个榜单和10分钟的网页浏览就改变人接受一个新品牌。

还有一个可能性，消费者购买产品的时候，不会考虑品牌的问题，更多考虑的是从什么地方购买产品，这使得消费者对品牌的要求会越来越低，品牌和产品会越来越成熟。我最近通过对国外电子商务市场的实地考察发现，国外消费者购买小家电或者电子产品时，不会考虑维修及售后服务的问题，更多考虑的是功能。其原因是大多数产品用过就淘汰回收了，因此他们在购买产品时更关心的是渠道。这是今后消费者购买家电产品时品牌概念会越来越弱化。

对于设计工程师来说，你的产品要求明确“刚需”功能，并且要有非常到位的营销配合，你必须在他们浏览你产品网页是抓住他们，这就是你的机会。这是我爱方案网一次智能硬件设计大赛中网友的分享，这是一个典型的互联网对设计工程师的影响案例，很有意义。
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现在彩电主品牌存在“老化”的问题，而且也存在线上线下价格分割的问题，所以彩电厂商都推出了子品牌。现在彩电的产品和技术都很成熟，但是年轻人对品牌有特殊要求，这会让一部分产品越来越强，一部分产品越来越弱。我认为厂商推互联网子品牌是很好的起步，企业也需要推子品牌，有利于互联网化转型。比如海尔MOOKA电视、长虹ChiQ电视都是非常成功的。一方面可以在网上迅速引起销售高峰，另一方面这些产品的交互性非常好。经过20年~30年的发展，我国彩电产品品质已非常好，但是新生代的年轻人对品牌的理解不一样。他们追求突破，喜欢好玩的产品，因此家电厂商推出了时尚化、年轻化的品牌，互联网子品牌电视就是这样发展起来的。这对整个彩电产业转型和品牌转型起到了非常大的作用，也研发工程师的机会和挑战。

我爱方案网的一次智能家居设计方案大赛反映工程师在产品设计的创意很多，但是把创意与需求匹配，做减法时遇到挑战。鉴于上述讨论，有二点对于研发工程师很重要，第一区别传统渠道销售的产品和网购销售的产品，第二利用众筹手段来完善的设计环节，让网友参与定制。这是不难的，可以去我爱方案网看看网友的讨论。比如推出产品的时候，本着上述互联网思维，我们当时提出了3个概念。第一是工厂加电商的概念，这种模式效率最高。省去中间环节，能省15个点的成本。第二是成本加加法。高端产品是按成本加一点的毛利，低端产品也是成本加毛利，成本加加法对高端产品的折扣会更高，最多能达到40%。第三是用互联网思维做产品，把产品做到极致，做到高端，最后所取得的市场突破力还是比较强的。

美国网购的比重是25%，中国的家电网购比例会高于美国。美国家电网购行业大概做了10年，如果我们把时间再往后延5年，我国家电网购的比例应该超过25%，甚至是30%到40%都有可能。我国电子商务的基础比较好，这个销售比例会很快提升的。在一段比较长的时间内，线上线下是共存的。现在线上市场增长得很快，线下市场也有很大的份额，不少厂商开始采取O2O的方式来发展，我觉得线上和线下的关系是共存并且互相转化的。

我也总结《2014年上半年家电网购分析报告》的三个要点，给大家一个意见。

《报告》内容彰显了中国家电网购市场的三大发展趋势：其一，价格已经不是影响消费者网购家电的唯一因素，服务体验已成为消费者网购新标准;其二，网购家电的终端越发多样化，移动端发力引领家电网购社交化;其三，家电品牌更加注重贴合用户需求，C2B定制越发火热，家电日趋智能化、高端化。

消费者网购新标准 服务体验更重要

一直以来，价格竞争都是电商之间力拼份额的利器，但从今年上半年开始，家电网购市场竞争焦点已逐渐从价格转向服务和体验。虽然中怡康的调查显示49.1%的消费者还是把价格放在购买要素的第一位，但是也有47.6%的消费者更加看重便利性等中后期体验，已把服务和体验作为网购的一个重要选择。从网购用户的购物趋势来看，消费者购买家电既看重货真价实，也看重物流、安装、维修等售后服务体验。比如京东的“30天价格保护”、“30天无理由退换货”和“180天遇质量问题换新”等售后服务是网购很看重的东西。

移动端优势显现 家电网购趋向社交化

“与互联网购物相比，手机购物具有三个显著优势，一是能够充分利用碎片化时间。只要有一台智能手机，用户可以随时随地进行浏览选购;二是能够多渠道获取购物信息。借助微信、手机QQ等，用户可以直接分享购物信息和沟通消费体验，信息获取更加便捷。三是能够实现快捷支付。移动支付的发展，大大缩短了购物时间。”闫小兵认为。

产品趋于高端智能化 C2B反向定制成效初现

《报告》显示，2014年上半年，高端和智能家电产品的网购爆发力明显高于其他产品，智能化已经成为家电行业的发展潮流。不过目前家电行业的智能化存在一个硬伤，那就是企业各自为战，所采用的技术标准和协议五花八门，彼此间互不兼容。C2B反向定制也是今年上半年家电网购领域所表现出来的突出特点之一。继2013年海尔统帅在京东试水C2B消费者定制模式后，今年“五一大促”期间，京东又推出一款由京东定制、长虹监制的32英寸液晶电视“欧宝丽 32J1M”，无论是产品参数还是价格定位，都是根据京东后台大数据分析确定，推出之后，持续占据京东彩电销售榜首地位，同时也使长虹线上市场排名提升到前三名。

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