【导读】近日，一家涉足VR产业的A股上市公司(下称“A公司”)，带着“收集用户意见，寻找行业痛点”的初衷，开展了一次“虚拟走进现实”的VR体验活动，场馆分别设在市中心和大学城周边。在10天的活动期内，近千名消费者参与。
在保留个别商业机密的前提下，A公司事后向笔者提供了一份122位消费者的体验反馈意见。透过这些体验反馈，VR行业的痛点依稀可现。
沉浸感获高度认可
目前，VR头戴硬件设备大概分三种，一是VR头盔，连接PC/主机使用，代表性产品是HTC VIVE；二是VR眼镜，插入手机使用，代表产品是暴风魔镜；三是VR一体机，可独立使用，代表产品是Simlens。基于自身所处行业和今后对VR产业布局，A公司在此次活动中采用VR头盔。
沉浸性、交互性和构想性，是VR技术的三个主要特征。其中，让玩家彻底沉浸到游戏当中，是VR技术的最大特点。从整个VR行业来看，HTC VIVE被业界认为是沉浸感最强、互动性最好的一个。
走进A公司体验馆，墙壁上贴着“HTC VIVE虚拟现实眼镜全球首次公开体验”宣传标语。VR风口下，A公司举办的体验活动，在当地掀起一阵追风潮，甚至吸引了周边省市的尝鲜者。
活动期间，有122位消费者参与了“体验反馈”调查。在沉浸感打分中，占比最高的是“沉浸感不错，差点以为自己在另一个世界里”，平均数值为54.2%；其次是“非常真实，已经忘记自己原来所处的环境”，平均数值为33.75%；另外，参与反馈的人，没有一位认为体验过程“毫无代入感”。
VR设备可为玩家带来“沉浸感”，也就是如临其境。这听起来似乎很新颖，但其实说白了，就是欺骗大脑，而其方式，就是通过封闭的设备来阻断原有感官，以全新声影来占据感官从而形成虚拟互动。
正因为体验的沉浸感不错，体验推荐度得到了较好评分。在122人的反馈表中，给两个体验馆打10分的人数占比，均超过了54%，其中位居大学生附近的体验馆高达63.9%。这里的10分，代表消费者恨不得立刻向朋友推荐。
但是，沉浸感的营造并不简单，主要体现在美术和音效上，需要通过逼真的材质、环境气氛、光影效果和相应的配乐、音效来对沉浸感进行强化。换而言之，沉浸感的营造，涉及整个VR产业链。
三大因素影响玩家舒适度
此次体验活动，游戏内容包括大鲨鱼、解剖外星人和修理机器人等，单个游戏时长1-7分钟不等。
较PC游戏而言，VR游戏的收费标准较高。此次体验活动，体验者除了向网吧交纳30元入场费外，还需要为单个游戏买单，收费标准大致为10元/2分钟。但即便如此，多数体验者对高昂成本不在意。根据122人的反馈，认为此次体验收费正常占58%；认为略高占28.5%；划算占13.5%。
参与者踊跃，收费又不低。按照常规，A公司从商业角度出发，应该尽可能为玩家提供一些长时段的游戏内容，从而获得更多收益。但是，此次活动可供玩家选择的游戏，时长只有1-7分钟不等。这又是为何？据了解，这涉及VR症状这一问题。
舒适度无疑是VR用户的首要痛点，目前VR设备在长时间佩戴后，普遍易造成用户身体不适，一些国产廉价的VR设备，尤为如此。2015年4月，一家上市公司推VR魔镜首代产品，体验过程遭到吐槽，很多人反映头晕。
被业界广受推崇的HTC VIVE，也同样存在相同症状，只是受影响程度不同而已。根据A公司对“舒适度”评分的多选，VR头盔的绳子让人讨厌、头部有压迫感和移动时心里会害怕，占据了前三位，其中一个体验馆的上述数据分别为55.6%、41.7%和27.8%。
具体来说，影响舒适度的原因主要有三：画面质量差、模拟晕眩症以及延迟晕眩症。遗憾的是，经过各个公司长期不懈的努力，眩晕感问题目前并没有得到显著解决。这也是为何几十年前就有了VR技术，但至今未走进现实的重要原因。
值得一提的是，游戏产业从2D过渡到3D时，期初也同样存在3D眩晕症等症状，但如今的事实证明，3D游戏并没有因此而遭遇瓶颈。从这个角度来说，VR技术依旧有很大的改进空间。
商业化推广暂不具备条件
此次布展体验活动，A公司提供的VR体验设备两台，10天吸引了近千人，每台机器日均参与体验人数50-60人。用A公司的说法，“活动很成功，超过预期效果”。但令人遗憾的是，活动只进行了10天。
据了解，A公司举行此次VR体验活动主要目的，一是收集体验者意见，寻找行业痛点，从而反馈给设备厂家进行有针对性的修正；二是为自身今后的VR运营及商业化探路。短短10天就收场，除了达到期初效果外，没有内容向玩家提供，也是其中重要原因。
当下，VR硬件设备还未真正普及，技术上也暂时很难允许用户长时间体验且没有不适感，因此，VR内容的盈利能力有限，从而导致了市面上VR内容资源比较稀缺，基本上是由硬件厂商来推动VR的内容建设。
A公司的此次活动中，可供体验者选择的内容，也是由HTC VIVE提供，但也仅限大鲨鱼、解剖外星人和修理机器人等8项内容，数量有限。尽管超过5成的体验者在使用后，愿意向周边朋友推荐，但有限的游戏内容，显得对玩家们没有黏性。
高昂的成本，也影响了VR头盔的推广。今年CES大会上，Oculus高调宣布消费版Oculus Rift开启预订，然而高达599美元的定价，让不少对VR期待已久的爱好者都望而却步。且根据英伟达的统计，全球仅有不到1%的PC能满足Oculus的要求。换而言之，即便有意购买，其中的99%消费者还得考虑电脑升级问题。
如果说VR头盔瞄准的是VR的“高端市场”，那么VR眼镜则是最接近消费者的一种VR产品。目前，暴风科技、乐相科技和焰火工坊等企业，都推出了“百元级”VR产品。但是，国产廉价的VR设备又影响舒适度。
综合来看，舒适度的困扰、内容资源的稀缺和成本等方面，都在制约VR产业。这也是为何VR技术经历几十年发展，至今未能商业化的原因。但是A公司强调，VR产业的前景不容置疑，商业化推广需要一个过程。
