【导读】当前企业数字化转型进入全新阶段，行业需求已从浅层AI试用，转向可落地、可量化、适配垂直业务的智能化解决方案。为破解通用AI适配性弱、难以深度融入业务流程的行业痛点，全球数字化解决方案服务商Tech Mahindra与商业AI企业Uniphore正式达成战略合作。双方整合各自技术与资源优势，搭建专业化智能体AI工厂，依托Uniphore商业AI云平台，结合Tech Mahindra全域数字化交付能力，聚焦金融保险、零售两大核心赛道，定制开发专属小语言模型与AI智能体，助力全球企业实现AI规模化落地与业务价值升级。
此次合作使得Uniphore的商业AI云能够为欧洲、中东和非洲以及北美地区的企业客户开发特定领域的小语言模型和AI智能体。
商业AI公司Uniphore与为各行业企业提供技术咨询和数字化解决方案的全球领先供应商Tech Mahindra (NSE: TECHM)今日宣布建立合作伙伴关系，共同为全球企业客户构建和交付智能体AI解决方案。此次合作将Uniphore的商业AI云(BAIC)平台与Tech Mahindra深厚的数字业务转型专业知识和全球交付能力相结合，建立了一个智能体AI工厂，以加速Tech Mahindra及其客户所在行业垂直领域的规模化AI应用。
作为此次合作的一部分，Tech Mahindra将把Uniphore的BAIC平台集成到其智能体AI工厂中，从而实现定制化小语言模型(SLM)、AI智能体和行业特定解决方案的开发、部署和管理。Uniphore的平台旨在统一企业数据、知识、模型和AI智能体，并内置安全和治理功能，为构建与真实业务流程相契合的可靠、可扩展的智能体AI能力提供所需的基础设施。
随着企业寻求超越AI实验并实现可衡量的业务成果，能够进行推理、规划和自主执行多步骤任务的智能体AI系统，代表了企业价值创造的下一个前沿领域。成熟的智能体平台与规模化部署所需的实施专业知识相结合，能够弥补各组织在将AI应用于最复杂的工作流时所面临的关键差距。
Tech Mahindra业务流程服务总裁Birendra Sen表示：“企业越来越希望超越通用AI，转向那些具有深度情境感知、领域认知和结果导向特性的解决方案。我们与Uniphore的合作正是建立在朝着这个方向努力的基础之上。此次合作将使我们的客户能够精准地加速AI应用，在金融服务与保险(BFSI)和零售等关键领域释放实实在在的业务价值。”
此次合作将首先聚焦于两个高优先级的行业领域。在零售领域，双方将共同开发针对战略采购的解决方案，使企业能够将智能体AI应用于采购工作流、供应商情报和成本优化。在银行、金融服务和保险(BFSI)领域，初始解决方案将解决未申领福利和理赔处理问题，这些领域的准确性、合规性和解决速度对业务表现和客户成果都至关重要。
Uniphore首席营收官Carl Borsody表示：“Tech Mahindra在90个国家拥有深厚的领域专业知识，服务于1100多家全球客户。我们携手合作，将Tech Mahindra的专业知识与我们的商业AI云相结合，后者提供了一个自主可控、可组合的基础，可以将智能体AI工厂扩展为一种可重复的交付模式，首先应用于BFSI和零售行业，并逐步扩展到更多行业和地区。”
Tech Mahindra和Uniphore正在共同推进一条通往企业AI的务实、可扩展的道路，这条道路优先考虑领域相关性、运营准备度和可衡量的业务成果。虽然初期重点集中在零售和BFSI领域，但智能体AI工厂模式旨在于未来几个月内扩展到更多行业和地区，从而加强Tech Mahindra全球客户群的AI驱动转型。
关于Uniphore
Uniphore是一家为智能体企业提供动力的商业AI公司。商业AI云是唯一一个自主可控、可组合且安全的AI平台，使企业能够快速采用、显著转型并立即释放其数据的价值。
Uniphore获得了全球2000多家大型企业的信赖，并得到Gartner、Forrester、IDC和Deloitte Fast 500的认可，是企业AI从愿景走向实际应用的平台。
关于Tech Mahindra
Tech Mahindra (NSE: TECHM, BSE: 532755)为全球各行业企业提供技术咨询和数字化解决方案，以前所未有的速度实现规模化转型。Tech Mahindra在90个国家拥有超过146,000名专业人士，提供全方位的服务，包括咨询、信息技术、企业应用、业务流程服务、工程服务、网络服务、客户体验与设计、AI与分析，以及云计算与基础设施服务。它是全球首家荣获可持续市场倡议(Sustainable Markets Initiative) “Terra Carta”认证的印度公司，该认证旨在表彰那些积极引领创造气候和自然向好未来的全球性公司。Tech Mahindra是成立于1945年的Mahindra Group的一部分，该集团是全球规模最大、最受尊敬的跨国企业联盟之一。
结论
此次跨界合作，精准踩中企业垂直化、场景化AI升级的行业趋势，补齐了传统企业智能化改造中技术落地难、场景适配差、成果不可量化的短板。通过整合AI底层平台与行业深耕经验，双方打造出可复制、可规模化的智能体交付模式，能够围绕采购优化、理赔处理、福利核销等真实业务场景输出定制化方案，兼顾合规性、精准度与运营效率。依托Tech Mahindra的全球化服务布局与Uniphore安全可控的商业AI架构，双方将从细分赛道起步，逐步拓展至更多行业与区域市场，为全球企业数字化、智能化转型提供更务实、更落地的全新路径。
